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Mise à jour au 20 décembre 2025

1. Caractéristiques essentielles des services

L’Hôtel du Château propose des prestations d’hébergement, de restauration et de services annexes (petit-déjeuner, location de vélos, produits en chambre, etc.). Le restaurant APO propose une carte évolutive selon les saisons, ainsi que des services de privatisation (partielle ou totale) pour les événements professionnels ou privés (séminaires, mariages, anniversaires). Des services annexes de traiteur, recommandations d’itinéraires, mise à disposition de jeux de société et équipements sportifs (ping-pong, pétanque) sont proposés.

2. Tarifs

Les prix sont exprimés en euros, Hors Taxes (HT) ou Toutes Taxes Comprises (TTC). Le tarif applicable est celui en vigueur au jour de la réservation. Certaines offres sont non annulables, non modifiables, non remboursables, d’autres sont flexibles avec conditions d’annulation spécifiques indiquées lors de la réservation. Les tarifs des services d’hébergement ne comprennent pas la taxe de séjour. Les services complémentaires (par exemple petit-déjeuner) ne sont pas inclus dans le prix et sont affichés distinctement.
Un acompte est exigé pour les réservations de groupe, et sera facturé en cas de non-présentation.

3. Modalités de paiement

Le règlement peut s’effectuer sur place (espèces, carte bancaire, chèques vacances ANCV) ou en ligne via un lien sécurisé.
Une empreinte bancaire pourra être exigée en cas d’accès à un minibar ou à certains services. En cas d’interruption du séjour, l’intégralité du prix convenu au moment de la réservation restera due.

4. Bons cadeaux

Les bons cadeaux sont valables un an à compter de la date d’achat, utilisables une seule fois, et ne sont ni remboursables, ni échangeables.

5. Livraison / Exécution du contrat

La prestation est exécutée aux dates choisies par le client lors de la réservation. Pour les privatisations (restaurant, hôtel, jardins), un contrat spécifique est établi avec des conditions particulières de réservation, d’exécution et de règlement.

6. Responsabilité

Des frais de remise en état pourront être facturés en cas de dégradations volontaires ou accidentelles. L’hôtel ne peut être tenu responsable des perturbations liées à des événements indépendants de sa volonté (intempéries, grèves, etc.).
Restaurant, bar et petit-déjeuner :
Les plats servis au restaurant et lors du petit-déjeuner sont préparés dans le respect des normes d’hygiène et de sécurité alimentaire. Les clients sont invités à signaler toute allergie ou régime alimentaire spécifique au moment de la réservation ou de la commande. L’établissement ne saurait être tenu responsable en cas de réaction allergique due à une information non communiquée ou à une mauvaise interprétation des indications fournies. Les menus peuvent contenir des allergènes (gluten, crustacés, noix, etc.) : pour plus de détails, consulter le personnel ou les mentions sur la carte.
Effets personnels et véhicules : L’Hôtel du Château décline toute responsabilité en cas de vol, perte, dégradation ou dommage subis par les effets personnels des clients, y compris dans les chambres, les espaces communs, le parking, le garage à vélo, la bagagerie, ou le porte-parapluie. Les clients sont invités à ne pas laisser d’objets de valeur sans surveillance.
Parking : Le stationnement s’effectue aux risques et périls des utilisateurs. L’établissement n’est pas responsable des vols, dégradations ou accidents survenant sur les véhicules ou leur contenu.
Garage à vélo et bagagerie : Les vélos, bagages et effets personnels déposés dans ces espaces le sont sous la seule responsabilité de leurs propriétaires.
Porte-parapluie : Les porte-parapluies mis à disposition sont un service de courtoisie ; l’hôtel ne saurait être tenu responsable en cas de vol ou de détérioration.
Paniers pique-nique : Les produits fournis sont frais et conformes aux normes d’hygiène. L’établissement décline toute responsabilité en cas d’allergie non signalée ou de mauvaise conservation des produits après leur remise au client. Les clients doivent impérativement signaler toute allergie ou régime alimentaire spécifique lors de la réservation. L’établissement ne saurait être tenu responsable en cas de non-respect de cette obligation.
Activités et équipements :
Jeux de société, table de ping-pong, pétanque : Les clients utilisent ces équipements à leurs risques et périls. L’établissement décline toute responsabilité en cas d’accident ou de blessure.
Jardin et pelouse : L’accès aux espaces extérieurs est autorisé sous réserve du respect des règles de sécurité et de propreté. Les enfants doivent être surveillés par un adulte.
Recommandations d’itinéraires (vélo/randonnée) : Les conseils fournis le sont à titre indicatif. Les clients sont responsables de leur sécurité et doivent adapter leur parcours en fonction des conditions météo, de leur niveau physique et des règles locales. L’hôtel ne saurait être tenu pour responsable en cas d’incident survenu lors de ces activités. Les activités proposées en partenariat avec des tiers (ex : location de vélos, visites guidées) sont sous la seule responsabilité de ces prestataires. L’établissement décline toute responsabilité en cas de dommage ou d’incident survenu lors de ces activités.
Événements (mariages, séminaires) : L’établissement ne peut être tenu responsable des désagréments liés à des tiers (prestataires externes, invités, etc.). L’organisateur d’un événement privatisé est garant du respect des règles de l’établissement par ses invités et sera tenu pour responsable des dégradations ou nuisances causées par ces derniers.
Vidéosurveillance : Des caméras sont installées dans les parties communes (hall, restaurant, jardins) pour des raisons de sécurité. Les enregistrements sont conservés conformément à la réglementation en vigueur (RGPD) et ne sont utilisés qu’en cas d’incident avéré.

7. Droit de rétractation

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux prestations d’hébergement, de restauration ou de loisirs réservées à une date déterminée.

8. Garanties

Les services bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie des vices cachés, conformément aux dispositions légales.

9. Durée minimale d’engagement

Aucune durée minimale d’engagement n’est exigée hors contrats de privatisation.

10. Animaux

Par respect pour ses clients, l’Hôtel du Château et le Restaurant Apo n’acceptent pas les animaux, sauf les chiens de moins de 20kg tenus en laisse.

11. Médiation – Règlement des litiges

En cas de litige, le client peut saisir un médiateur de la consommation. Conformément à l’article L.616-1 du Code de la consommation, vous pouvez utiliser la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges :

https://ec.europa.eu/consumers/odr

À défaut de solution amiable, le tribunal compétent est celui de Saint-Malo.

Terms and Conditions of Sale

Applies to direct bookings – Last updated: December 20, 2025

1. Key Features of the Services

Hôtel du Château offers accommodation, dining, and additional services (breakfast, bike rental, in-room products, etc.). The APO restaurant provides a seasonal menu and options for full or partial privatization for private or business events (weddings, seminars, birthdays). Additional services such as catering, route recommendations, board games, and sports equipment (ping-pong, pétanque) are available.

2. Rates

Prices are quoted in euros, including VAT. The applicable rate is the one in effect at the time of booking. Some rates are non-refundable and non-cancellable, while others are flexible, with cancellation terms clearly stated when booking.
A deposit is required for group bookings and will be charged in case of no-show.

3. Payment Terms

Payments can be made on-site (cash, credit card, ANCV holiday vouchers) or online via a secure link. A credit card pre-authorization may be required if minibar or additional services are used. Accommodation rates do not include the tourist tax. Additional services (such as breakfast) are not included in the price and are listed separately. In the event of an early departure or interrupted stay, the full agreed price at the time of booking will remain payable.

4. Gift Vouchers

Gift vouchers are valid for 1 year, single-use only, and non-refundable, non-exchangeable.

5. Contract Fulfillment

Services are provided on the dates selected at booking. In case of privatization (hotel, restaurant, gardens), a specific contract will define custom terms and conditions.

6. Liability

Repair or replacement fees may be charged for any intentional or accidental damage caused. The hotel cannot be held liable for disruptions caused by events beyond its control (e.g., severe weather, strikes, etc.).
Restaurant, Bar and Breakfast :
All dishes served in the restaurant and during breakfast are prepared in compliance with hygiene and food safety standards. Customers are kindly requested to notify the establishment of any allergies or specific dietary requirements at the time of booking or ordering. The establishment cannot be held liable for allergic reactions resulting from undeclared allergies or misinterpretation of the information provided. Menus may contain allergens (gluten, shellfish, nuts, etc.): please consult our staff or menu notes for details.
Personal Belongings and Vehicles:
Hôtel du Château declines all responsibility for theft, loss, damage, or deterioration of guests’ personal belongings, including items in guest rooms, common areas, the parking lot, bike storage, luggage storage, or the umbrella stand. Guests are advised not to leave valuables unattended.
Parking:
Parking is at the user’s own risk. The establishment is not liable for theft, damage, or accidents involving vehicles or their contents.
Bike Storage and Luggage Storage:
Bicycles, luggage, and personal items left in these areas remain the sole responsibility of their owners.
Umbrella Stand:
Umbrella stands are provided as a courtesy service; the hotel cannot be held responsible for theft or damage.
Picnic Baskets: The products provided are fresh and comply with hygiene standards. The establishment declines all responsibility in the event of undeclared allergies or improper storage of products after they have been handed to the customer. Customers must imperatively notify the establishment of any allergies or specific dietary requirements at the time of booking. The establishment cannot be held liable for any failure to comply with this requirement.
Activities and Facilities:
Board games, ping-pong table, pétanque: Guests use these facilities at their own risk. The establishment declines all responsibility for accidents or injuries.
Garden and Lawn: Access to outdoor areas is permitted subject to compliance with safety and cleanliness rules. Children must be supervised by an adult at all times.
Route Recommendations (Cycling/Hiking):
Recommendations are provided for informational purposes only. Customers are responsible for their own safety and must adapt their route according to weather conditions, their physical fitness, and local regulations. The hotel cannot be held liable for any incidents occurring during these activities. Activities offered in partnership with third parties (e.g., bike rental, guided tours) are the sole responsibility of these providers. The establishment declines all responsibility for any damage or incident occurring during these activities.
Events (Weddings, Seminars):
The establishment cannot be held responsible for any inconvenience caused by third parties (external providers, guests, etc.). The organizer of a private event is responsible for ensuring that their guests comply with the establishment’s rules and will be held liable for any damage or disturbance caused by them.
Video Surveillance:
CCTV cameras are installed in common areas (lobby, restaurant, gardens) for security purposes. Recordings are retained in compliance with current regulations (GDPR) and are only used in the event of an incident.

7. Right of Withdrawal

In accordance with Article L221-28 of the French Consumer Code, the right of withdrawal does not apply to accommodation, catering, or leisure services booked for a specific date.

8. Legal Guarantees

All services are subject to the legal warranty of conformity and the warranty against hidden defects, in accordance with French law.

9. Minimum Commitment Duration

No minimum duration is required, except in the case of privatization contracts.

10. Animals

Out of respect for its guests, the Hôtel du Château and Restaurant Apo do not accept pets, except for dogs weighing less than 20 kg that are kept on a leash.

11. Dispute Resolution

In the event of a dispute, the client may contact a consumer mediator.
In accordance with Article L.616-1 of the French Consumer Code, you may also use the European Online Dispute Resolution (ODR) platform:
https://ec.europa.eu/consumers/odr
If no amicable solution is found, the competent court is located in Saint-Malo, France.