Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 20 décembre 2025

La présente politique de confidentialité a pour but d’informer les utilisateurs du site www.hotelduchateau.com sur la manière dont leurs données personnelles sont collectées, utilisées et protégées.

1. Responsable du traitement

Les données personnelles sont collectées par :

SARL Hôtel du Château
1, Place Chateaubriand
35270 Combourg
contact@hotelduchateau.com

2. Données collectées

Nous collectons les données suivantes lorsque vous utilisez notre site :

Via le formulaire de contact : nom, prénom, adresse e-mail, message
Lors d’une demande de réservation : nom, prénom, adresse e-mail, téléphone, dates de séjour, nombre de personnes
Pour l’envoi de newsletters : adresse e-mail
Données de navigation : adresse IP, pages visitées, durée de navigation, via des cookies

3. Finalités du traitement

Les données sont traitées pour les finalités suivantes :

Répondre aux demandes de contact
Gérer les réservations et la relation client
Envoyer des communications ou newsletters si vous y avez consenti
Analyser la fréquentation du site (statistiques anonymes)

4. Base légale

Les traitements de données sont fondés sur :
Votre consentement (formulaire de contact, inscription à la newsletter)
L’exécution de mesures précontractuelles (réservation)
Notre intérêt légitime à améliorer le site et prévenir les fraudes

5. Cookies

Lors de votre navigation, des cookies peuvent être déposés sur votre appareil. Vous pouvez accepter ou refuser tout ou partie de ces cookies grâce au bandeau prévu à cet effet lors de votre première visite.

Les cookies sont conservés pour une durée maximale de 13 mois.

6. Destinataires des données

Les données collectées sont uniquement destinées à :

L’équipe de l’Hôtel du Château
Nos prestataires autorisés : agence web et solution de réservation

Aucun transfert n’est réalisé hors de l’Union Européenne.

7. Hébergement des données

Le site est hébergé par OVH, société située dans l’Union Européenne et conforme aux exigences du RGPD.

8. Sécurité

Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour protéger vos données personnelles :

Site sécurisé en HTTPS (SSL)
Accès restreint aux données par mot de passe
Sauvegardes régulières
Mises à jour de sécurité régulières

9. Durée de conservation

10. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

Droit d’accès à vos données
Droit de rectification
Droit d’opposition et de retrait de consentement
Droit à l’effacement (« droit à l’oubli »)
Droit à la portabilité

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter par e-mail : contact@hotelduchateau.com

11. Modification de la politique

Cette politique peut être mise à jour à tout moment. La date de dernière mise à jour figure en haut de la page.